Sebelum mengirim pesan
Sebutkan halaman, gejala dan hasil yang diharapkan. Tutupi identitas lengkap, saldo, nomor akun dan informasi orang lain pada cuplikan gambar.
Privasi saat membaca dan menghubungi LK24
Halaman ini menjelaskan informasi yang Anda kirim melalui email situs dan pertimbangan privasi saat mengakses halaman LK24. Batasi data pada hal yang relevan dengan pertanyaan. Jangan mengirim kata sandi, kode verifikasi, nomor pembayaran lengkap atau dokumen pribadi melalui pesan bantuan.
Informasi yang menyertai komunikasi
Jika Anda mengirim email, pesan memuat alamat pengirim, isi, waktu dan lampiran yang Anda sertakan. Informasi tersebut menjadi bagian dari percakapan untuk memahami pertanyaan serta menindaklanjuti persoalan yang disampaikan. Gunakan uraian singkat dan hindari memasukkan data orang lain. Hapus bagian yang tidak diperlukan sebelum mengirim lampiran.
Saat sebuah halaman diminta, browser mengirim informasi teknis yang diperlukan untuk pertukaran data, seperti alamat jaringan dan jenis permintaan. Pengaturan browser juga dapat menyimpan riwayat, penanda atau data situs pada perangkat Anda. Ini berbeda dari informasi yang secara sadar Anda tulis dalam email. Untuk perangkat bersama, periksa pengaturan lokal dan tutup sesi layanan akun yang digunakan.
Halaman bantuan LK24 tidak meminta Anda menyerahkan kredensial untuk menjelaskan persoalan. Jika pesan yang mengatasnamakan situs meminta kata sandi atau kode, hentikan tanggapan dan periksa alamat pengirim melalui jalur yang dikenal. Untuk data akun atau transaksi pada layanan lain, ajukan permintaan kepada pengelolanya. Kebijakan situs ini tidak menggantikan kebijakan pihak tersebut.
Mengurangi informasi yang terungkap
Saat meminta perubahan pesan
Jelaskan email atau percakapan yang dimaksud dan bagian yang perlu diperbaiki atau dihapus. Gunakan alamat pengirim yang sama bila memungkinkan tanpa mengirim bukti identitas berlebihan.
Pada perangkat dan browser
Periksa riwayat, unduhan serta penyimpanan data melalui kontrol browser. Menghapus data lokal dapat mengubah preferensi atau sesi; baca penjelasan browser sebelum melakukannya.
Kontak untuk pertanyaan privasi
Kirim pertanyaan terkait komunikasi situs ke [email protected]. Sebutkan tujuan permintaan dan pesan yang terkait secukupnya, tanpa menyertakan rahasia akun. Permintaan tentang sistem pihak lain perlu ditujukan kepada pengelola sistem yang bersangkutan.